Imaginez un monde où chaque message envoyé par une entreprise à ses clients est non seulement instantané, mais aussi parfaitement personnalisé, engageant et orienté vers l’action. Ce n’est plus une utopie : une startup nommée Manychat est en train de transformer cette vision en réalité. Avec une récente levée de fonds de 140 millions de dollars, cette entreprise, qui a débuté modestement sur Telegram, s’impose aujourd’hui comme un acteur incontournable dans l’univers des chatbots et de l’automatisation marketing. Mais comment une idée née il y a dix ans a-t-elle pu séduire des géants comme Nike ou le New York Times ? Plongeons dans l’histoire fascinante de Manychat et son pari audacieux sur l’avenir de la communication.
Une Success Story Née dans l’Ère des Messageries
En 2015, alors que les boîtes mail croulaient sous les spams et que les consommateurs se tournaient massivement vers les applications de messagerie comme Telegram ou WhatsApp, Mike Yan et Anton Gorin, les cofondateurs de Manychat, ont eu une intuition géniale. Ils ont compris que les entreprises devaient suivre leurs clients là où ils passent leur temps : sur les plateformes de messagerie instantanée. Cette prise de conscience a donné naissance à Manychat, une plateforme qui permet aux entreprises de créer des chatbots pour automatiser et personnaliser leurs interactions avec les clients.
Leur première percée ? Telegram, l’une des premières applications à ouvrir ses API aux développeurs. Rapidement, Manychat a attiré l’attention, intégrant l’accélérateur 500 Startups. Puis, lorsque Facebook a ouvert ses API pour Messenger, la startup a explosé, atteignant des millions d’utilisateurs mensuels grâce à des milliards de messages envoyés. Aujourd’hui, Manychat opère sur des plateformes comme Instagram, TikTok ou WhatsApp, avec Instagram en tête comme canal le plus actif.
Les consommateurs sont sur les applications de messagerie, pas dans leurs boîtes mail. C’est là que les entreprises doivent aller les chercher.
Mike Yan, PDG et cofondateur de Manychat
Une Levée de Fonds pour Accélérer l’Innovation
Avec cette levée de fonds de 140 millions de dollars en Série B, menée par Summit Partners, Manychat ne compte pas se reposer sur ses lauriers. L’entreprise, qui revendique 1,5 million de clients dans 170 pays, prévoit d’investir massivement dans la recherche et le développement, notamment pour intégrer davantage d’intelligence artificielle. L’objectif ? Rendre ses chatbots encore plus performants, capables d’anticiper les besoins des clients et de générer des interactions toujours plus fluides.
Outre l’innovation technologique, Manychat veut renforcer sa présence mondiale. Cela passe par un développement accru des équipes de vente, de marketing et de support client. Une stratégie ambitieuse pour une entreprise qui, jusqu’à récemment, n’avait levé que 23 millions de dollars depuis sa création, dont 18 millions en Série A en 2019.
Pourquoi Manychat Séduit Autant ?
Ce qui distingue Manychat des autres plateformes de chatbots, c’est son approche centrée sur l’engagement. Contrairement à de nombreux outils qui se contentent de répondre à des questions basiques, Manychat excelle dans la création de conversations qui incitent à l’action : achats, inscriptions, ou encore collecte de données. Grâce à sa plateforme no-code, même les entreprises sans expertise technique peuvent concevoir des chatbots sophistiqués.
- Polyvalence : Fonctionne sur Instagram, TikTok, WhatsApp, et plus encore.
- Accessibilité : Une interface intuitive pour tous, sans besoin de coder.
- Efficacité : Un taux d’ouverture impressionnant de 80 % pour les messages envoyés.
- Personnalisation : Des interactions taillées sur mesure pour chaque client.
Des géants comme Nike ou le New York Times aux petits créateurs, tous trouvent leur compte avec Manychat. La plateforme permet de transformer des interactions banales en véritables opportunités commerciales, que ce soit pour promouvoir un produit, répondre à un commentaire ou collecter des adresses e-mail.
L’IA, le Moteur de la Prochaine Révolution
L’essor de l’intelligence artificielle générative, avec des outils comme ChatGPT ou Claude, a bouleversé le paysage des chatbots. Mais Manychat ne se contente pas de suivre la tendance : l’entreprise veut redéfinir ce que signifie une conversation automatisée. En intégrant des fonctionnalités avancées d’IA, Manychat ambitionne de rendre ses chatbots plus humains, capables de comprendre le contexte et d’adapter leurs réponses en temps réel.
Sophia Popova, partenaire chez Summit Partners et nouvelle membre du conseil d’administration de Manychat, est convaincue de ce potentiel. Selon elle, la force de Manychat réside dans sa capacité à créer des conversations qui non seulement engagent, mais convertissent. Contrairement aux chatbots traditionnels, souvent limités à des réponses mécaniques, ceux de Manychat sont conçus pour maximiser le retour sur investissement.
Peu de chatbots sont conçus pour personnaliser les conversations de manière à générer des revenus. Manychat excelle dans ce domaine.
Sophia Popova, Summit Partners
Un Modèle Économique Solide
Dans un monde où de nombreuses startups brûlent des millions sans voir la rentabilité, Manychat se distingue par sa prudence financière. Mike Yan décrit l’entreprise comme opérant “au bord de l’équilibre”. Cette discipline a permis à Manychat de croître avec seulement 23 millions de dollars levés avant cette Série B, un exploit rare dans le secteur tech.
Le tableau suivant résume les grandes étapes financières de Manychat :
| Année | Montant Levé | Ronde |
| 2019 | 18M$ | Série A |
| 2025 | 140M$ | Série B |
Cette levée de fonds massive marque un tournant, permettant à Manychat de viser une expansion mondiale tout en restant fidèle à sa mission : rendre la communication entre entreprises et clients plus fluide et efficace.
Les Défis à Venir
Malgré son succès, Manychat doit relever plusieurs défis. Le marché des chatbots est de plus en plus concurrentiel, avec des géants comme OpenAI ou Anthropic qui investissent massivement dans l’IA conversationnelle. Pour rester en tête, Manychat devra continuer à innover, notamment en exploitant les dernières avancées en intelligence artificielle.
De plus, les attentes des consommateurs évoluent. Ces derniers exigent des interactions toujours plus rapides et personnalisées. Manychat devra donc maintenir son avance en offrant des solutions qui répondent à ces nouvelles exigences, tout en restant accessible aux petites entreprises.
Un Avenir Prometteur
En une décennie, Manychat est passé d’une idée audacieuse à une plateforme utilisée par 1,5 million de clients à travers le monde. Avec cette nouvelle injection de 140 millions de dollars, l’entreprise est prête à écrire le prochain chapitre de son histoire. En misant sur l’IA et l’expansion mondiale, Manychat pourrait bien redéfinir la manière dont les entreprises communiquent avec leurs clients.
Ce qui rend cette startup si fascinante, c’est sa capacité à anticiper les tendances. Alors que les applications de messagerie continuent de dominer notre quotidien, Manychat est idéalement positionné pour tirer parti de cette révolution. Et si le futur de la communication passait par des chatbots aussi intelligents qu’humains ? Une chose est sûre : Manychat est prêt à relever ce défi.
