Saviez-vous que Snapchat, l’application qui a redéfini la communication visuelle, a failli transformer radicalement son interface ? En avril 2025, Snap Inc., la maison mère, a surpris ses utilisateurs en annonçant l’abandon d’une version simplifiée de son application. Ce pivot stratégique, dévoilé lors des résultats du premier trimestre, reflète une volonté de mieux répondre aux attentes des utilisateurs tout en intégrant des innovations comme une interface à cinq onglets. Plongeons dans cette décision et explorons ce qu’elle signifie pour l’avenir de Snapchat.
Pourquoi Snapchat Redessine Son Expérience Utilisateur
L’application Snapchat a toujours été synonyme d’innovation dans la communication visuelle. Cependant, face à une concurrence féroce de TikTok et Instagram, Snap Inc. doit constamment réinventer son produit pour rester pertinent. L’idée initiale d’une application simplifiée, testée en 2024, visait à séduire les nouveaux utilisateurs avec une interface épurée. Mais les retours des utilisateurs, notamment des power users, ont poussé l’entreprise à revoir ses plans.
La version simplifiée, réduite à trois onglets (Chat, Caméra et Spotlight), supprimait des fonctionnalités emblématiques comme Snap Map et Stories. Résultat ? Une frustration chez les utilisateurs habitués à naviguer dans l’écosystème complet de Snapchat. Comme l’a expliqué Evan Spiegel, PDG de Snap, lors d’un appel avec les investisseurs :
Nous avons appris beaucoup du redesign, mais il était difficile pour les power users, qui adorent Snapchat tel qu’il est, d’adopter la version à trois onglets.
Evan Spiegel, PDG de Snap Inc.
Cette déclaration souligne l’importance de l’écoute des utilisateurs dans les décisions stratégiques. Snapchat a donc opté pour une nouvelle approche : une interface à cinq onglets qui conserve les fonctionnalités classiques tout en intégrant des améliorations inspirées des tests précédents.
Une Interface À Cinq Onglets : Le Meilleur Des Deux Mondes
La nouvelle interface à cinq onglets vise à combiner le meilleur de l’expérience actuelle de Snapchat avec les enseignements tirés de la version simplifiée. Cette refonte conserve les onglets traditionnels – Chat, Caméra, Stories, Snap Map – tout en intégrant Spotlight de manière plus fluide. L’objectif ? Offrir une navigation intuitive pour les nouveaux utilisateurs tout en satisfaisant les attentes des utilisateurs aguerris.
Selon Snap, les tests de la version simplifiée ont révélé que l’intégration des Friend Stories dans l’onglet Chat et une mise en avant de Spotlight augmentaient significativement l’engagement des utilisateurs occasionnels. Ces données ont conduit à une révision stratégique, comme l’indique la lettre aux actionnaires de Snap :
Nos utilisateurs les plus engagés préfèrent une interface à cinq onglets, valorisant la découverte de contenu par tuiles et un onglet dédié à la carte.
Lettre aux actionnaires, Snap Inc.
Ce choix illustre une approche pragmatique : plutôt que de tout bouleverser, Snapchat peaufine son design pour équilibrer accessibilité et richesse fonctionnelle.
Les Chiffres Clés Derrière La Décision
Pour mieux comprendre cette décision, penchons-nous sur les performances de Snap au premier trimestre 2025. Voici les chiffres marquants :
- Revenus : 1,36 milliard de dollars, en hausse de 14 % par rapport à l’année précédente.
- Utilisateurs actifs mensuels (MAUs) : Plus de 900 millions à l’échelle mondiale, un record.
- Utilisateurs actifs quotidiens (DAUs) : 460 millions, soit une augmentation de 38 millions sur un an.
- Perte en Amérique du Nord : 1 million d’utilisateurs quotidiens, passant de 100 à 99 millions.
Ces données montrent que, malgré une croissance globale, Snapchat fait face à des défis régionaux, notamment en Amérique du Nord. La perte d’un million d’utilisateurs dans cette région pourrait avoir influencé la décision de revenir à une interface plus familière pour fidéliser la base existante.
Spotlight Et Stories : Les Moteurs De L’Engagement
Un des enseignements majeurs du test de la version simplifiée est l’importance de Spotlight, le concurrent direct de TikTok au sein de Snapchat. En rendant Spotlight plus accessible, Snap a constaté une augmentation des vues de contenu, notamment chez les utilisateurs occasionnels. De même, l’intégration des Stories dans l’onglet Chat a permis de fluidifier l’expérience utilisateur.
Pour illustrer cette dynamique, voici un tableau comparatif des fonctionnalités clés :
| Fonctionnalité | Version Simplifiée | Nouvelle Interface |
| Stories | Intégrées dans Chat | Onglet dédié + intégration partielle |
| Snap Map | Supprimée | Onglet dédié |
| Spotlight | Onglet principal | Accessible à droite de la Caméra |
Ce tableau montre comment Snapchat cherche à équilibrer innovation et fidélité à son ADN. En conservant un onglet dédié pour Snap Map et Stories, tout en rendant Spotlight plus visible, l’application répond aux besoins variés de ses utilisateurs.
L’Intelligence Artificielle Au Cœur De L’Innovation
Outre la refonte de l’interface, Snapchat mise sur l’intelligence artificielle pour se démarquer. Au premier trimestre 2025, l’utilisation de My AI, l’assistant intégré à l’application, a bondi de 55 % aux États-Unis. Les utilisateurs interagissent avec My AI en envoyant des Snaps et en recevant des réponses personnalisées, un exemple concret de communication multimodale.
Evan Spiegel a laissé entendre que des annonces majeures liées à l’IA et à la réalité augmentée sont prévues pour 2025. Il a notamment évoqué une future interface utilisateur entièrement repensée grâce à l’IA :
L’intégration de l’IA dans la réalité augmentée offrira une interface totalement nouvelle, alimentée par l’intelligence artificielle.
Evan Spiegel, PDG de Snap Inc.
Cette ambition positionne Snapchat comme un pionnier dans l’utilisation de l’IA pour enrichir l’expérience utilisateur, un domaine où l’entreprise pourrait devancer ses concurrents.
Les Défis À Relever Pour Snapchat
Malgré ces avancées, Snapchat doit relever plusieurs défis. La perte d’utilisateurs en Amérique du Nord, bien que marginale, est un signal d’alarme. De plus, la concurrence avec TikTok et Instagram reste intense, notamment sur le terrain des contenus courts et de la publicité. Enfin, la monétisation, bien qu’en progrès grâce à Snapchat+ et aux solutions publicitaires, doit continuer à croître pour soutenir les investissements en IA et en réalité augmentée.
Pour y parvenir, Snapchat devra :
- Fidéliser les power users en préservant les fonctionnalités qu’ils adorent.
- Attirer les nouveaux utilisateurs avec une interface intuitive et des contenus engageants.
- Innover en IA et AR pour se démarquer de la concurrence.
Et Après ? L’Avenir De Snapchat
En abandonnant la version simplifiée de son application, Snapchat envoie un message clair : l’innovation ne doit pas se faire au détriment de l’expérience utilisateur. La nouvelle interface à cinq onglets, combinée à des investissements massifs en IA et en réalité augmentée, positionne l’entreprise pour un avenir prometteur. Avec plus de 900 millions d’utilisateurs mensuels, Snapchat reste un acteur majeur des médias sociaux, capable de s’adapter aux attentes changeantes de son public.
Que nous réserve Snap Inc. pour la suite ? Les annonces prévues pour 2025, notamment autour de l’IA et de la réalité augmentée, pourraient redéfinir la manière dont nous interagissons avec les applications sociales. Une chose est sûre : Snapchat n’a pas fini de nous surprendre.
En conclusion, ce pivot stratégique montre que l’écoute des utilisateurs reste au cœur de la stratégie de Snap. En équilibrant innovation et fidélité à ses racines, Snapchat prouve qu’il peut évoluer tout en restant fidèle à son ADN. Que pensez-vous de cette nouvelle direction ? L’interface à cinq onglets saura-t-elle vous séduire ?
