Imaginez-vous en train de louer une voiture pour un voyage, confiant que vos informations sont en sécurité. Puis, un jour, vous apprenez que vos données personnelles, y compris votre permis de conduire, ont été volées. C’est la réalité pour des milliers de clients de Hertz, frappés par une violation de données massive en 2024. Cet incident soulève des questions brûlantes : comment une entreprise aussi établie peut-elle être vulnérable, et que pouvons-nous faire pour nous protéger ?
Une Brèche Majeure dans la Cybersécurité
En avril 2025, Hertz, géant de la location de voitures, a confirmé une violation de données affectant ses clients à travers le monde. Cette brèche, survenue entre octobre et décembre 2024, a exposé des informations sensibles, allant des noms aux numéros de cartes bancaires. Mais comment une telle catastrophe a-t-elle pu se produire ? La réponse réside dans une faille exploitée chez un fournisseur tiers, Cleo, une entreprise spécialisée dans les logiciels de transfert de fichiers.
Les Détails de l’Incident
La violation a été orchestrée par le gang de ransomware Clop, connu pour ses attaques sophistiquées. En exploitant une vulnérabilité zero-day dans les systèmes de Cleo, les pirates ont accédé à des données appartenant à des dizaines d’entreprises, dont Hertz. Les informations compromises incluent :
- Noms et dates de naissance des clients.
- Coordonnées (adresses e-mail, numéros de téléphone).
- Numéros de permis de conduire et autres pièces d’identité.
- Données de cartes bancaires pour certains utilisateurs.
- Numéros de sécurité sociale pour un petit groupe de clients.
Des notifications ont été envoyées aux clients dans plusieurs régions, notamment en Australie, au Canada, dans l’Union européenne, en Nouvelle-Zélande et au Royaume-Uni. Aux États-Unis, des rapports indiquent que 96 665 clients au Texas et 3 400 au Maine ont été touchés, bien que le nombre total de victimes reste flou.
Nous n’avons trouvé aucune preuve que notre réseau a été compromis, mais des données de Hertz ont été acquises par un tiers non autorisé.
Emily Spencer, porte-parole de Hertz
Cleo : Le Maillon Faible
Le cœur du problème réside dans une faille critique des logiciels de Cleo, utilisés par Hertz pour transférer des données sensibles. Cette vulnérabilité a permis au gang Clop de pénétrer les systèmes et de voler des informations appartenant à près de 60 entreprises. Ce n’est pas la première fois que des fournisseurs tiers deviennent des points d’entrée pour les cyberattaques, mais l’ampleur de cet incident est particulièrement alarmante.
Clop a ensuite publié les données volées sur son site du dark web, revendiquant l’attaque comme l’une des plus importantes de 2024. Hertz, initialement sceptique quant à l’impact sur ses systèmes, a dû reconnaître que ses données avaient bien été compromises via Cleo.
Les Conséquences pour les Clients
Pour les clients concernés, les répercussions sont loin d’être anodines. Le vol de données personnelles, comme les permis de conduire ou les numéros de carte bancaire, peut entraîner des fraudes financières, des usurpations d’identité ou même des escroqueries ciblées. Voici un aperçu des risques encourus :
| Type de données | Risque principal | Impact potentiel |
| Permis de conduire | Usurpation d’identité | Ouverture de comptes frauduleux |
| Carte bancaire | Fraude financière | Pertes monétaires |
| Numéro de sécurité sociale | Vol d’identité grave | Problèmes fiscaux ou légaux |
Les clients touchés doivent agir rapidement pour limiter les dégâts. Hertz a promis de fournir des services de surveillance d’identité gratuits à certains utilisateurs, mais cela suffira-t-il à restaurer la confiance ?
Comment Vous Protéger
Face à une violation de données, la vigilance est de mise. Voici des mesures concrètes que vous pouvez prendre pour sécuriser vos informations :
- Vérifiez vos comptes bancaires : Surveillez toute activité suspecte et signalez immédiatement les transactions non autorisées.
- Changez vos mots de passe : Utilisez des combinaisons uniques et complexes pour chaque compte.
- Activez l’authentification à deux facteurs : Ajoutez une couche de sécurité supplémentaire à vos comptes en ligne.
- Souscrivez à un service de surveillance : Des outils comme Identity Guard peuvent détecter les utilisations frauduleuses de vos données.
- Signalez les fraudes : Contactez les autorités compétentes en cas de vol d’identité.
En parallèle, il est crucial de réfléchir à la quantité d’informations que vous partagez avec des entreprises. Moins vous fournissez de données sensibles, mieux vous êtes protégé.
Le Rôle des Entreprises dans la Cybersécurité
Cet incident met en lumière une vérité dérangeante : même les grandes entreprises ne sont pas à l’abri des cyberattaques. Hertz, en s’appuyant sur un fournisseur tiers, a involontairement exposé ses clients à des risques majeurs. Cela soulève une question clé : les entreprises investissent-elles suffisamment dans la sécurité numérique ?
Les violations de données sont devenues une menace constante. Les entreprises doivent repenser leur approche de la cybersécurité.
Expert en cybersécurité anonyme
Pour éviter de futures catastrophes, les entreprises doivent adopter des mesures proactives, comme des audits réguliers de leurs fournisseurs, des tests de pénétration et une formation continue de leurs équipes. La transparence est également essentielle : les clients méritent de savoir exactement ce qui s’est passé et comment leurs données sont protégées.
Vers une Nouvelle Ère de Confiance ?
La violation de données chez Hertz est un rappel brutal que la cybersécurité est l’affaire de tous. Pour les clients, il s’agit de rester vigilant et de prendre des mesures pour protéger leurs informations. Pour les entreprises, c’est une occasion de repenser leurs pratiques et de placer la sécurité au cœur de leurs priorités.
Alors que nous avançons dans un monde de plus en plus numérique, une question demeure : pouvons-nous encore faire confiance aux entreprises pour protéger nos données ? La réponse dépendra de leur capacité à tirer les leçons de ces incidents et à investir dans des solutions robustes.
En attendant, une chose est sûre : la prochaine fois que vous louerez une voiture, vous y penserez peut-être à deux fois avant de partager vos informations personnelles. Et c’est peut-être le plus grand enseignement de cette affaire.
