Imaginez un monde où les interminables files d’attente téléphoniques et les chatbots incompréhensibles ne seraient plus qu’un lointain souvenir. C’est la promesse audacieuse de Diago, une startup qui entend bien révolutionner l’univers de la relation client grâce à l’intelligence artificielle. Cofondée par Sylvain Delgendre et Pierre de Boisredon, cette jeune pousse propose une solution innovante permettant de traiter de manière automatisée une large partie des demandes des clients, le tout avec un niveau de qualité et de fluidité jamais atteint jusqu’alors.
Diago, le nouvel allié des entreprises
Dans un contexte où les attentes des consommateurs ne cessent de croître, offrir un service client performant relève souvent du casse-tête pour les entreprises. Malgré des investissements conséquents, la satisfaction client reste trop souvent en berne, minée par des temps d’attente excessifs et un manque de réactivité. C’est précisément à cette problématique que s’attaque Diago, en mettant la puissance de l’IA au service de la relation client.
Une technologie de pointe pour des réponses sur-mesure
Le secret de Diago ? Une combinaison astucieuse de technologies de pointe, allant du traitement vocal aux algorithmes de recherche en passant par des modèles de langage dernier cri. Le tout savamment assemblé pour fournir des réponses ultra-pertinentes dans des délais records, permettant aux clients d’obtenir l’assistance dont ils ont besoin en un temps record. Cerise sur le gâteau, la solution est parfaitement intégrable dans l’écosystème d’outils des entreprises.
Il est désormais tout à fait possible de régler une large partie des tickets clients de manière automatisée.
Sylvain Delgendre, cofondateur de Diago
Un partenariat clé avec le groupe Redpill
L’aventure Diago prend un tournant décisif en 2023 lorsque Sylvain et Pierre font la rencontre du groupe Redpill. Ce start-up studio réputé, fort d’une solide expérience auprès de grands groupes, partage la même vision quant au potentiel de l’IA générative pour transformer la relation client. C’est donc tout naturellement que Redpill décide d’épauler Diago, lui apportant les ressources et le savoir-faire nécessaires pour propulser son développement.
Un modèle économique adapté aux besoins des entreprises
Côté business model, Diago mise sur la flexibilité avec une offre d’abonnement ajustée en fonction du volume de conversations traitées. Une approche sur-mesure, complétée par une option on-premise pour les clients ayant des besoins spécifiques. De quoi démocratiser l’accès à cette technologie de pointe auprès d’un large panel d’entreprises.
Des premiers retours clients enthousiasmants
Bien que récente, la solution Diago suscite déjà un vif intérêt auprès des entreprises, tous secteurs confondus. Et pour cause : les premiers déploiements se révèlent particulièrement concluants, avec des améliorations significatives des indicateurs clés de la relation client. De bon augure pour la suite, Sylvain et Pierre tablant sur une adoption massive de leur produit d’ici un an.
Avec Diago, c’est une véritable petite révolution qui s’annonce dans le monde de la relation client. En alliant l’expertise humaine et le meilleur de la technologie, cette pépite s’impose comme un acteur incontournable pour toutes les entreprises soucieuses d’offrir un service d’excellence à leurs clients. Une startup définitivement à suivre de près !
